Какво означава „цифрово“ в контекста на научните организации? И как могат да се възползват от това?
Проучването на тези фундаментални въпроси, чрез семинари и проучвания, доведе до колекция от различни казуси, които илюстрират как цифровизацията може да се използва за създаване на по-дълбоки връзки, генериране на стойност по нови начини и трансформиране на организационни структури и оперативни модели. Дигитализацията не е само за приемане на нови технологии, но и за приемане на културна промяна, която предефинира начина, по който научните общности се свързват, сътрудничат и създават стойност.
ISC би искал да продължи този разговор със своите членове през 2024 г. и след това, докато навигира в експлозията на големи езикови модели и други инструменти за генеративен изкуствен интелект (AI) и възможностите и заплахите, които те представят, в ежедневната работа и за обществото като цяло.
Издател: Международен научен съвет
Дата: април 2024
DOI: 10.24948 / 2024.05
Прочетете доклада на език по ваш избор, като го изберете в горното меню.
Предговор
През 2022 г. секретариатът на Международния научен съвет (ISC) предприе трансформиращо дигитално пътешествие. Тази инициатива възникна от разбирането на спешната нужда от приобщаваща, глобално ориентирана членска организация, която да се адаптира към дигиталните трансформации, променящи нашия професионален, развлекателен и ежедневен живот в различни общности по целия свят. Първоначално замислен като упражнение за комуникационния екип, насочено към подобряване на дигиталните умения и капацитет на ISC, проектът бързо се разви, за да се съсредоточи върху осигуряването на гъвкавост при адаптиране към непрекъснато променящия се цифров пейзаж. Важно е, че ISC се стреми да включи своите членове в това пътуване, разбирайки, че силата на ISC е неразривно свързана със здравината на членовете му. Проучване на членовете доведе до идентифициране на няколко подходящи казуси, където наученото и пътуванията на членовете на ISC могат да бъдат споделени с други.
Този доклад разглежда многостранната концепция за „дигитален“ – термин, който се е развил значително с течение на времето, оказвайки влияние както върху технологичните, така и върху културните аспекти на организациите. Изследването на ISC започва с фундаменталния въпрос: Какво означава „цифрово“ в контекста на научните организации? Този въпрос беше зададен на разнообразна група служители и членове по време на семинарите на ISC в края на 2022 г., което доведе до спектър от интерпретации, които варират от използването на онлайн инструменти за подобрена свързаност до по-широк, всеобхватен възглед за цифровото като неразделна част от живеещи в 21 век.
В този документ ние възприемаме последната перспектива, позволявайки изследване на безбройните начини, по които дигитализацията променя дейностите и методологиите на членовете на ISC и свързаните органи. Фокусът на ISC е върху трансформиращото въздействие на цифровите технологии върху научните организации, като подчертава както възможностите, така и предизвикателствата, които това представлява.
В центъра на тези констатации е проучването, проведено в началото на 2023 г. от различни членски организации на ISC, включително национални академии, съюзи и свързани органи. Проучването не е проектирано като строго научно изследване, а по-скоро като барометър за измерване на дигиталната ангажираност и капацитета на членовете на ISC. Той предостави платформа за идентифициране на членове с интригуващи резултати или коментари, които след това бяха интервюирани за допълнителни прозрения. Тези интервюта завършиха с представянето на казуси на междинната среща на членовете на ISC през май 2023 г.
Казусите, представени в този доклад, са доказателство за иновативните цифрови стратегии, използвани от членовете на ISC. Те илюстрират как цифровизацията може да се използва за създаване на по-дълбоки връзки, генериране на стойност по нови начини и трансформиране на организационни структури и оперативни модели. От стратегията за съдържание, фокусирана върху оптимизацията за търсачки (SEO) на Кралското общество, до ориентирания към членовете подход на Global Young Academy, тези прозрения предлагат поглед към динамичния дигитален пейзаж в научните организации.
Този доклад изследва ключовите области на възможностите – създаване на по-дълбоки дигитални връзки, генериране на нова стойност и развиващи се организационни модели – и има за цел да вдъхнови членовете на ISC и други научни организации в техните пътешествия за цифрова трансформация. Той изследва как дигитализацията не е само за приемане на нови технологии, но и за възприемане на културна промяна, която предефинира как научните общности се свързват, сътрудничат и създават стойност.
ISC би искал да продължи този разговор със своите членове през 2024 г. и след това, докато навигира в експлозията на големи езикови модели и други инструменти за генеративен изкуствен интелект (AI) и възможностите и заплахите, които те представят, в ежедневната работа и за обществото като цяло.
ISC изказва своята сърдечна благодарност на всички членове, които участваха в проучването и допринесоха за казусите. Техните прозрения и опит са крайъгълният камък на този доклад, предоставяйки ценни перспективи за дигиталните пътувания на научните организации.
Изказвам благодарност и на Zhenya Tsoy, старши служител по комуникациите и ръководител „Дигитални технологии“ на ISC, който имаше далновидността да започне разговора с Ник Скот, с които заедно водеше тази дискусия.
Този документ е създаден, за да служи като източник на вдъхновение и насоки за членовете на ISC и други научни организации, докато те продължават да се развиват и процъфтяват в цифровата ера.
Алисън Местон
Директор на съобщенията
Международен научен съвет
Дигитално: Технологично и културно въздействие върху организациите
За да отговорят на критичните екзистенциални заплахи, пред които е изправено човечеството, научните организации трябва да бъдат стабилни и гъвкави, за да гарантират, че науката е силна и уместна. Но природата, обхватът и широчината на това, което една организация представлява и прави, се променят с промяната на технологията и културата. Това е особено вярно в цифровата ера.
И така – какво означава „цифрово“? Когато този въпрос беше зададен на персонала и членовете на семинар на ISC в края на 2022 г., мнението беше разделено между две определения:
Не е необичайно да откриете, че няма общо разбиране на думата „цифров“; значението се е променило с времето и употребата му зависи от контекста и опита и възгледите на всеки индивид. Например „дигиталната трансформация“ е обект на интензивен фокус в света на бизнеса, но може да се използва за описание на всичко – от малки промени – като създаване на нови продукти и услуги – до цялостно преструктуриране на фирмените операции, култури и продукти, за да се възползват на цифровите технологии.
Този документ, разработен за членовете на ISC и неговите свързани органи, ще използва широко последното определение: приемайки, че „дигитално е начинът, по който живеем в 21-ви век“. Той ще разгледа колко много аспекти от това, което правят членовете на ISC – и как го правят – се променят в цифровата ера, както и възможностите и предизвикателствата, които създават тези промени.
Целта на този доклад е да предложи вдъхновение и насоки за членовете на ISC и други научни организации, докато се движат напред в собствените си пътешествия за дигитална трансформация, независимо дали избират да дефинират думата „цифров“.
Бележка относно проучването и интервютата на членовете
Този документ включва резултатите от онлайн проучване сред членове на ISC. Проучването е проведено в началото на 2023 г. и включва 44 отговора от национални академии, съюзи, асоциирани членове и органи със секретариати по целия свят (47 процента в Европа). Анкетираните варираха по размер от малки организации само с доброволци (4 отговора) и такива с по-малко от 25 членове (18 отговора) до по-големи организации с повече от 200 членове (15 отговора).
Анкетираните са били главно или ръководители (17 отговора), или в комуникации или други поддържащи роли (12 отговора). Попълването на анкетата беше по желание.
Проучването е проектирано не като научно упражнение, а за да предложи първоначален барометър за това какво правят членовете на ISC по отношение на цифровите технологии и как се чувстват относно своя организационен капацитет, когато става въпрос за включване на цифрови технологии в тяхната организационна стратегия.
ISC имаше за цел да идентифицира членове, които предлагат интересни резултати или правят проницателни коментари, които след това могат да бъдат интервюирани за повече информация и за представяне на междинната среща на членовете на ISC през май 2023 г. Бяха интервюирани представители от девет организации-членки и този доклад включва преглед на техните случаи.
Възможности за научни организации в дигиталната ера
Повечето членове на ISC, които отговориха на анкетата, смятат, че „напредват“ в цифровите технологии (фигура 1). Тези членове виждат дигиталното като част от своята стратегия, но не са го вградили във всичко, което правят. Въпреки че инвестират активно в технологии и развиват уменията си, те смятат, че все още имат път да продължат своето дигитално пътешествие.
Има три широки области на възможности за научни организации:
Този доклад ще разгледа всяка от тях на свой ред, очертавайки контекста и значението на всяка област за членовете на ISC, преглеждайки съответните констатации от проучването и представяйки казуси от членове на ISC, които са работили за реализиране на тези възможности.
Област 1: Създайте повече и по-дълбоки цифрови връзки
Дигиталната ера винаги е имала потенциала да революционизира начина, по който организациите – включително членовете на ISC – се свързват с хората: техните членове, публика, заинтересовани страни, персонал и други.
във физическия свят винаги има компромис между обхват и богатство: достигането до повече хора компрометира богатството, интензивността и дълбочината на техните преживявания. [1] Добър пример е традиционна лична научна конференция, където обхватът е ограничен, но преживяванията са дълбоки и богати (т.е. сложни и висококачествени).
В дигиталния свят обаче тази динамика се променя. Организационният обхват може да бъде разширен, без да се жертва качеството на съдържанието и опита. Всъщност способността за създаване на уникални и богати преживявания може да послужи за осигуряване на по-голям обхват на организациите.2
Интернет търсачките възнаграждават по-богато и по-уникално съдържание, като го предоставят на повече хора и увеличават обхвата му.3 В Обединеното кралство Кралското общество създаде цяла програма, за да се възползва от това, създавайки богато съдържание, специално предназначено да привлича нови аудитории чрез насочване към силно търсени ключови думи в Google (случай 1).
Допълнителният обхват на богатото съдържание не свършва с потенциала то да се класира по-високо в резултатите от търсачката; когато учени и други заинтересовани страни видят съдържание, което отговаря на техните интереси, те могат да го споделят със своите онлайн мрежи, например чрез LinkedIn, Academia.edu или ResearchGate. Тези сайтове за академични мрежи и комерсиални научни издатели разширяват връзките си чрез обширни цифрови бази данни, предоставяйки на учените както обхват, така и богатство на съдържание.
Литература:
Казус 1: Кралското общество достига до нови аудитории чрез търсачките
Кралското общество е голяма и сложна институция. Резултатите от него обхващат списания, научни стипендии, политически дейности, индустриални програми, училищни ресурси и събития за ангажиране на обществеността.
С такъв широк спектър от резултати уебсайтът на Кралското общество трябва да обслужва ефективно различни аудитории. Даването на възможност на посетителите бързо да намират подходяща информация е от първостепенно значение, но гарантирането, че това съдържание е видимо в търсачките, е предизвикателство.
Проектът за трансформация на уебсайта на Royal Society освежи дизайна на сайта и подобри маркирането на съдържанието в задната част. Това позволява по-ефективно извеждане на по-богата информация в различни области и позволява на търсачките да препоръчват по-добре съдържание въз основа на потребителското поведение и предпочитания.
Анализите на уебсайта показват, че работата, извършена досега на сайта, е увеличила трафика и е подкрепила общественото възприемане на Кралското общество, особено чрез създаване на съдържание, предназначено специално за Google. Когато напълно актуализираният уебсайт бъде пуснат през 2024 г., се надяваме, че това допълнително ще разшири обхвата. Въпреки че измерването на осезаемото въздействие е предизвикателство, информирането на обществеността и споделянето на научни знания чрез уебсайта е важна цел.
Практическите притеснения относно достъпа до Интернет и наличността вече не са като централен, тъй като може да се предположи, че повечето хора ще имат достъп до интернет с разумна скорост, където и да са и когато включат устройството си. Началото на пандемията от COVID-19 ускори това, тъй като видео разговорите се превърнаха в основен елемент както за личните взаимодействия, така и за професионалното сътрудничество.4 С AI дори езиковите бариери могат да бъдат преодолени и хората, говорещи различни езици, могат да се свързват и да чатят по относително безпроблемен начин.5
Вместо скорост или достъпност, контекстът и включването сега са определящите съображения за научните организации, които желаят да се свързват с хората дигитално.
Това, което може да иска да направи някой, който сърфира в телефона си, докато гледа телевизия, е много различно от учен или политик, който използва своя iPad на научна конференция. Устройството и каналите, които използват, също са от значение – както и тези, които не са.6
Включването е от съществено значение: тъй като организациите се свързват с все по-разнообразен набор от хора, те трябва да вземат предвид произхода, културите, езиците, нивата на дигитални умения и други на своите аудитории.7 За научните организации включването също така означава да мислят за живота и поведението на учените, до които искат да достигнат, и да проектират цифрови преживявания и продукти по начин, който работи за тях. Подходът на Global Young Academy е чудесен пример: те полагат големи усилия, за да разберат опита на своите членове и да изграждат функции, които зачитат тяхното време, навици и живот – включително да обмислят упорито как да запазят инвестирането на време възможно най-ниско (случай проучване 2).
Източници:
Казус 2: Ориентираният към членовете подход на The Global Young Academy
Глобалната млада академия дава глас на млади учени и изследователи по целия свят, като насърчава връзките и подпомага професионалното им израстване.
Младите учени имат различни нужди, навици и комуникационни предпочитания и обслужването на демографска група, която обхваща различни възрастови групи в категорията „млади“, представлява уникално предизвикателство. Глобалната млада академия трябваше да проектира продукти и услуги, които да отговарят на тези отделни нужди и да ги интегрират безпроблемно в натоварения начин на живот на професионалистите в ранна кариера.
Като адаптира подхода си към специфичните нужди и навици на младите учени, Global Young Academy създаде стабилна, ангажирана общност. Този ориентиран към членовете подход помага на академията да резонира по-дълбоко с целевата си демографска група, като гарантира непрекъснато, активно участие на членовете в мрежата.
В крайна сметка лошите, безлични, неуместни или неавтентични преживявания служат само за намаляване на обхвата на научните организации. Следователно те трябва да развият много по-задълбочено разбиране на ключовите аудитории: техния контекст, ограничения и как да отговорят на техните специфични нужди. За щастие дигиталната сфера предоставя на организациите изобилие от данни и използването на това може да доведе до прозрения относно поведението, предпочитанията и болезнените точки на потребителите.8 Научните организации могат да използват тези данни, за да настроят фино своите предложения и да отговорят по-добре на нуждите на своите аудитории. Международният съюз за чиста и приложна химия (IUPAC) е пример за организация, използваща данни, за да подобри предлагането си: провежда проучвания, за да разбере нуждите и предпочитанията на членовете и определя как да се свърже с тях въз основа на тези прозрения (случай 3) . Персонализирането на техния подход за свързване с нуждите и предпочитанията на различните аудитории и създаването на уникално съдържание за специфични сегменти от аудиторията – като Глобалната закуска на IUPAC – са от основно значение за това как комуникацията работи в дигиталния свят.
И накрая, трябва да се отбележи, че връзките, улеснени от цифровите технологии, не са ограничени до хората. Днес ние сме свързани с обекти, вградени с AI, като нашите мобилни телефони, часовници, хладилници, високоговорители или микроскопи.9 Въпреки че роботите и предметите се държат различно спрямо хората, контекстът, включването и участието остават важни. В бъдеще Кралското общество ще трябва да помисли добре дали и как да организира уебсайта си, за да предоставя съдържание на инструменти като ChatGPT и други големи езикови модели.10 По същия начин IUPAC може да се наложи да обмисли кои от членовете му използват AI агенти или гласови асистенти, за да се свържат с него, и как най-добре да ангажира тези посредници. Цифровата връзка е на път да стане още по-сложна.11
Източници:
Казус 3: Международен съюз по чиста и приложна химия
IUPAC е глобална организация с разнообразна членска база. Тъй като членовете му варират по размер и оперативен капацитет, от големи, професионално управлявани субекти до по-малки, управлявани от отделни лица, ефективното общуване и ангажиране с всички е предизвикателство.
Разнообразните организации-членки на IUPAC имат различни комуникационни предпочитания. Докато някои са склонни към конвенционални канали като имейли, други предпочитат по-модерни дигитални платформи. Това представлява значително предизвикателство за IUPAC: как най-добре да използва своите ограничени ресурси за комуникация с публика с много различни предпочитания.
За да разбере по-добре предпочитанията на своите членове и да прецизира стратегията си за ангажиране, IUPAC проведе комуникационно проучване. Целта беше да се оцени ефективността на настоящите комуникационни канали и да се идентифицират области за подобрение. Резултатите от проучването насочиха IUPAC към оптимизирането на своята комуникационна стратегия, особено в областта на социалните медии, за да гарантира, че членовете са ефективно ангажирани и получават подходяща информация чрез предпочитаните от тях канали.
IUPAC също започна да създава цифрови събития, за да се свърже с конкретни сегменти от своята мрежа. Глобалната закуска на жените започна като събитие за жени и се превърна в събитие за всеки, който се интересува от създаване на нови връзки в световната химическа общност. Това позволи на IUPAC да покаже работата си, да се свърже директно с тази общност и да достигне до по-широка аудитория.
Използвайки прозренията от комуникационното проучване, IUPAC има за цел да подобри своята стратегия за дигитално ангажиране. Чрез приспособяването на комуникационните си методи към предпочитанията на публиката, IUPAC се надява да насърчи по-силни връзки с разнообразната си база от членове и да гарантира, че посланията му намират отзвук.
Прозрения от проучването на членовете на ISC
Въпреки че много научни организации започват пътешествията си за дигитална трансформация чрез цифрови комуникации и ангажираност, проучването на членовете на ISC разкри, че това е областта, в която смятат, че уменията им са най-слаби (фигура 2). Във всички организации най-силното докладвано умение в тази област са социалните медии (2.6 от 4); най-слабите бяха SEO (1.7/4) и дигиталното набиране на средства (1.3/4). Това подчертава предизвикателството за подобряване на дигиталните стратегии за достигане и ангажиране с аудитории по богати и подходящи начини.
Ангажираността обаче изглежда е приоритет в цифровите технологии за всички членове. Дори организации, които съобщават за средни или ниски нива на умения в дигиталната ангажираност, дават приоритет на разпространението на научни знания, което показва, че обхватът и ангажираността са основни цели, независимо от тяхното ниво на владеене.
По отношение на ключовите пречки пред развиването на умения за ангажираност, проучването показа, че членовете, съобщаващи за по-ниски нива на умения, са идентифицирали основни нужди като „Ясна визия за това, което можем да постигнем с дигиталните технологии“, „Способност за бързо адаптиране към промените“ и „Разбиране на цифровите технологии инструменти'. С нарастването на нивата на умения, членовете подчертаха по-сложни нужди: „Разбиране на дигиталните тенденции и как те влияят на вашата организация“, „Способност за разработване и внедряване на добра дигитална стратегия“ и „Дигитални лидерски умения (напр. по-голямо сътрудничество)“.
Ключови въпроси за размисъл
Област 2: Бързо създаване на стойност чрез нови продукти и услуги
Тъй като дигиталната трансформация променя всеки аспект от живота ни, научните организации стоят на кръстопътя между традицията и иновациите. Дигиталната революция предлага безпрецедентни възможности за иновации, разширяване на обхвата и създаване на стойност по начини, непознати досега – и да го направите с безпрецедентна скорост.12
Най-очевидното място, където това се случва, е в стойността на информационните продукти: публиката може да намери нова стойност в продуктите чрез цифрови канали. Обратно, претоварването с информация прави по-трудно от всякога конкретни продукти и информация да се открояват, което води до описването на цифровата ера като „икономия на вниманието“.13
"дълга опашка“ е термин, който улавя реална възможност за научните организации и такава, която те вероятно разбират доста добре. Терминът се отнася до динамиката между цена и изобилие. Някои масови продукти се купуват, получават достъп или се използват в огромни количества, както винаги се е случвало. Но в дигиталния свят огромен брой ниши и ограничени интереси вече могат да бъдат достъпни също толкова евтино и лесно. Това явление подхранва платформи като Amazon, които процъфтяват в предлагането на множество продукти, от бестселъри до нишови продукти.14
Дългата опашка също означава, че научните организации, работещи в относително нишови области и с относително нишови продукти, могат да ги предоставят, знаейки, че въпреки че пазарът за тези продукти е малък, той съществува. Следователно тук не става въпрос само за това кои продукти или услуги избират хората, но и за това кои продукти или услуги могат да бъдат пуснати на пазара и на кого.
Световният антропологичен съюз (WAU) е пример за организация, която е направила точно това: нейният бизнес модел е трансформиран чрез насочване към ниши със съдържание, което е от специфична стойност за тях (случай 4). Да бъдеш „член“ не е предимство и членството не идва с годишна такса. Вместо това хората вече стават членове, когато плащат за участие в дейност (събитие, семинар или подобно). Въпреки че WAU се насочва към по-малки сегменти от аудиторията – с много различни предложения, а не с едно предложение за членство – тя увеличава своето членство. Това е стратегия за членство, фокусирана върху дългата опашка.
Литература:
Казус 5: Организацията на жените в науката за развиващия се свят
WAU е организация-чадър с двукамарна структура: Международният съюз на антропологичните и етноложките науки за отделните членове и Световният съвет на антропологичните асоциации за организациите.
Традиционният модел на членство на WAU се основава на структура на годишна такса, предоставяща на членовете изключителен достъп до съдържание и събития. Географските ограничения и променящата се демография в академичните среди обаче поставиха значителни бариери. Много международни членове не можаха да присъстват лично на събития поради логистични проблеми или липса на документация. Целта на съюза да бъде приобщаващ и адаптивен се изправи пред значителни пречки.
Новият подход накара WAU да стане по-разнообразен и международен. Присъединиха се повече членове и организацията стана по-ориентирана навън.
Научните организации могат да изберат да се погрижат за голяма или ниша аудитория, или и двете едновременно, използвайки една и съща инфраструктура – като уебсайт, платформа за уеб семинари или друга услуга. Това е възможно, тъй като в много дигитални екосистеми, след като първоначалната инфраструктура (като уебсайт или софтуерно приложение) е настроена, добавянето на друг потребител или производството на друга цифрова продуктова единица идва на практика без допълнителни разходи. Това е известно като "нулев пределен разход".
Вземете например ChatGPT на OpenAI. След като инфраструктурата е създадена за първия потребител, всеки следващ потребител не струва почти нищо за добавяне.15
Организацията за жените в науката за развиващия се свят (OWSD) се възползва от това, за да разработи серия от услуги за членове на своя уебсайт – профили, които се попълват автоматично, и прости шаблони за дейности и новини – които са напълно мащабируеми (казус 5). Първоначалните разходи за изграждане на тази система са високи, но веднъж изградена, броят на потребителите не е голямо ограничение. Този вид профилна система не би била осъществима без цифрова технология с нулеви пределни разходи. OWSD използва това, за да създаде стойност за членовете, която задълбочава ангажираността и връзката с организацията, без да се налага да се притеснявате за ограничаване на броя.
справка:
Казус 5: Организацията на жените в науката за развиващия се свят
OWSD е посветена на подкрепата и насърчаването на жените в науката, особено в страните с ниски доходи.
OWSD трябваше да засили ангажимента с широкото си членство и ефективно да комуникира опита и историите на жените учени в Глобалния юг. Това предизвикателство беше засилено по време на пандемията COVID-19, тъй като традиционните методи за ангажиране бяха ограничени.
Чрез генерирано от потребители съдържание и персонализирани профили на членове, OWSD даде на членовете по-силен глас и чувство за протагонизъм. Изграждането на капацитет в разказването на истории се очерта като фокусна област, предвид потенциала му за въздействие – преминаването към видео съдържание по време на пандемията показа способността на OWSD да се адаптира към предизвикателствата и все пак да предоставя качествено съдържание.
Този случай от практиката подчертава друг нов път към ценностите, които цифровите технологии предлагат на научните организации: възможността за съвместно създаване на стойност с публиката си. Програмата за дигитално видео обучение на OWSD използва социални медии и други цифрови технологии, за да предложи стойност за своите аудитории (обучението) и след това да получи стойност обратно (получаване на видеоклипове, създадени за нейния уебсайт). Като цяло хората днес искат да се свързват с организации и връстници като участници: споделяне, съвместно създаване и притежаване на тези връзки, а не просто да бъдат пасивни получатели.16
Участието е от съществено значение в последните дигитални предложения за научни организации, които се стремят да създават стойност: мрежови ефекти. Мрежовите ефекти описват явлението, при което стойността на дадена услуга или платформа нараства, когато повече хора я използват. За социални медийни платформи като Facebook или X (бивш Twitter); колкото повече потребители имат, толкова по-ценни стават за всеки потребител, тъй като има повече връзки за създаване и съдържание за консумиране. Този принцип е в основата на много цифрови платформи днес: Uber, Airbnb и други не биха работили без него. В света на науката движението за отворена наука и възходът на платформите за споделяне на предпечатни документи са доказателство за това как учените са се възползвали от тези мрежови ефекти, заобикаляйки традиционните пътища за публикуване. Членовете на ISC също са мрежи; те трябва да обмислят как могат да подкрепят собствените си членове при достъп до мрежови ефекти.
Стойността се доставя и чрез скоростта. Цифровите технологии се движат бързо, следователно създаването на стойност също трябва. Гъвкавостта при бързото и ранно тестване на идеи и концепции е от съществено значение. Разработени са много методологии, които специално се стремят да позволят гъвкавост и ориентирано към потребителя тестване, включително Agile, Design Thinking и Lean.17 Научните организации могат бързо да тестват нови продукти или услуги, да събират обратна връзка, да итерират и след това да мащабират това, което работи. Това намалява риска от мащабни провали и гарантира, че ресурсите се инвестират в идеи, които са били валидирани от целевата аудитория. WAU (случай 4) би могъл например да тества различни идеи за събития по-лесно и да види какъв интерес предизвикват, предоставяйки само онези, за които е доказано, че привличат публика. По подобен начин OWSD (казус 5) може да избере да тества минимална жизнеспособна продуктова версия на нова функция в своята база данни за членове. Ако членовете реагират на новата функция, OWSD може да я развие по-пълно; ако няма отговор, няма.
Литература:
Прозрения от проучването на членовете на ISC
Проучването на ISC подчерта многото начини, по които членовете смятат, че цифровите технологии могат да подкрепят бъдещите им планове. По-специално, те ги видяха като важни за предоставянето на по-добри услуги и разпространението на знания в цифровата ера. Освен това оказването на влияние върху политиците, повишаването на административната ефективност и насърчаването на отворената наука бяха цели за много организации.
Организациите съобщават за различни цифрови цели въз основа на цялостното доверие, което имат в своите цифрови умения. Например организациите, отчитащи като цяло високи или средни нива на умения, подчертават „Насърчаване на отворената наука“ и „По-широко разпространение на научни знания“.
Това може да означава, че те разполагат с необходимите дигитални инструменти и опит, за да започнат да използват дигиталното като основна част от търсенето на въздействие.
Организациите със средни нива на умения дават приоритет на „Предоставяне на по-добри услуги за повече членове/потребители“, което може би показва, че са постигнали определено ниво на дигитална компетентност и сега се фокусират върху използването на тези умения, за да подобрят предоставянето на своите услуги.
Област 3: Развитие на екипните умения, нови структури и оперативни модели
В лицето на бързия технологичен напредък научните организации трябва да се развиват по отношение на своите оперативни модели, екипни умения и структури, за да останат подходящи и ефективни. С други думи, как организациите вършат работата си в дигиталната ера е в основата на какво могат да постигнат чрез дигитален.
Дигиталният свят се характеризира с безмилостен темп, като развитието често се развива експоненциално.18 Експоненциалният прогрес може да се удвои с всяка итерация, което води до бързи и често непредвидени резултати. Тази концепция може да бъде трудна за разбиране от хората и организациите, както се наблюдава по време на ранните етапи на пандемията от COVID-19, когато мнозина намериха за предизвикателство да разберат как няколко изолирани случая могат бързо да прераснат в световна извънредна ситуация.19
Актуален пример за този бърз растеж е възходът на генеративните AI инструменти, като ChatGPT.
Тези инструменти, които могат да произвеждат ново, оригинално съдържание, бяха едва познати преди година, но се интегрираха бързо в бизнес стратегии. По-малко от пет месеца след пускането на ChatGPT през ноември 2022 г., почти една четвърт от ръководителите на C-suite, анкетирани от McKinsey, са включили генеративна AI технология в своята работа, а 28 процента от бордовете са имали планове да обсъдят как да я включат в оперативни планове, свидетелство към неговия трансформиращ потенциал.20
Тази бърза еволюция подчертава необходимостта от гъвкавост. С развитието на цифровия пейзаж се развива и инструментариумът, достъпен за научните организации. Дигиталните инструменти могат да улеснят безпроблемното споделяне на информация и да насърчат работата в мрежа в различни местоположения и екипи. Те позволяват съвместната работа да бъде асинхронна, така че хората да могат да допринасят със свое собствено темпо. Тази промяна може да даде възможност за по-децентрализирани организационни структури, с повишена автономия за персонала и по-големи възможности за интердисциплинарно сътрудничество.21 Потенциалните ползи за научните организации са многобройни: повишена гъвкавост, иновативни открития и стабилни начини на работа.
Нигерийската академия на науките предоставя убедителна илюстрация на тази цифрова трансформация (случай 6). Чрез дигитализиране на своите организационни процеси, академията едновременно ускори вземането на решения и увеличи участието на членовете в този процес.
Литература:
Казус 6: Нигерийската академия на науките
Нигерийската академия на науките, създадена през 1977 г., е най-важната научна институция в Нигерия. Основното му задължение е да предоставя на правителствените органи съвети, основани на доказателства, като използва науката, технологиите и иновациите за справяне с национални проблеми.
Пандемията от COVID-19 подчерта необходимостта от адаптивност и устойчивост. Традиционните начини на работа, включително личните срещи, често бяха невъзможни. Нигерийската академия на науките беше изправена пред двойното предизвикателство да поддържа ефективна комуникация между своите обширни стипендии и да продължи своята консултативна роля без прекъсване.
Бързата цифрова трансформация на академията, макар и отговор на пандемията, разкри потенциалните ползи от по-дигитализиран оперативен модел. Участието в заседанията на съвета беше запазено и може би дори подобрено, тъй като обратната връзка и взаимодействията процъфтяха на платформи като Zoom, WhatsApp и имейл.
Въпреки че проблеми като нестабилността на мрежата и ненадеждното електроснабдяване остават предизвикателство, академията остава ангажирана с дигиталната си стратегия. Той предвижда бъдеще, в което цифровите инструменти позволяват всичко, от консултации до образование. Той има амбициозни планове, като създаването на електронни библиотеки и създаването на научен музей, за по-нататъшно цифрово ангажиране и образование.
Промяната на процесите не е единствената област на възможност и предизвикателство: нови умения също са необходими. Персоналът в научните организации, който желае да повиши своята адаптивност и да се възползва от цифровите възможности, трябва да придобие нови дигитални умения, за да владее свободно начина, по който работи дигиталното, използването и разработването на софтуер и разбирането на цифровите системи и данни.22
Научният комитет по океански изследвания (SCOR) предлага чудесен пример. Способността да създава огромни масиви от данни с помощта на цифрови сензори и инструменти означава, че организацията трябва да развие нови умения в управлението на цифрови данни (случай 7).
Включването на нови умения в автоматизацията може да предложи на научните организации големи потенциални спестявания. Всяко повторяемо действие може да бъде цел за автоматизация, използвайки свързани системи и роботи. Тук не става дума за смяна на персонала; хората са от съществено значение за насочването, надзора и разширяването на автоматизираните процеси. Но чрез автоматизация научните организации могат да намалят времето на персонала, изразходвано за административни и малоценни задачи, нещо, с което процесите на управление са пълни. Автоматизацията може също да поддържа по-ефективни изследователски процеси, събиране на данни и тестване на хипотези. Но за да се възползват от това, научните организации трябва да включат нови умения, да обучат хората да ръководят роботите.23
Литература:
Казус 7: Научен комитет по океански изследвания
SCOR е международна неправителствена организация, която насърчава научните изследвания в областта на океанските изследвания.
С разширяването на техническите възможности на океанските изследвания нарастват и обемът и сложността на данните. Самото количество генерирани данни, съчетано с необходимостта от сътрудничество между глобални екипи, поставя значителни предизвикателства. SCOR призна необходимостта от ефективно управление на цифрови данни и подобрени комуникационни инструменти, за да се осигури непрекъснато и ефективно научно сътрудничество. Основен фокус за SCOR е улесняването на ефективни и устойчиви платформи за цифрови данни в рамките на проекти.
Цифровите платформи не само направиха огромни количества данни достъпни, но също така насърчиха глобалното сътрудничество. Това запълва пропуските и гарантира, че учените по целия свят имат достъп до една и съща информация.
Промените в процесите и уменията неизбежно оказват влияние организационна култура.24 Има много примери как се случва това: възходът на дистанционната работа промени очакванията около баланса между работата и личния живот; приемането на инструменти като имейл, Slack или Microsoft Teams променя очакванията на хората относно времето за реакция; и скоростта на промяна на уменията създава необходимост от обучение в подкрепа на непрекъснатото усъвършенстване.
Всяка една от тези промени е едновременно предизвикателство и възможност. Като възприемат и подкрепят промяната на културата, организациите могат да създадат нови възможности, като станат по-приобщаващи, ефективни, иновативни и въздействащи. Ключът е в разпознаването на възможностите и стратегическото им интегриране в организационната тъкан: наемане на таланти от цял свят благодарение на прилагането на политики за дистанционна работа; насърчаване на процесите на сътрудничество в реално време за намаляване на изпращането напред и назад на прикачени файлове към имейл; и разработване на програми за непрекъснато подобрение, които обучават персонал и членове.
Когато организациите не са в състояние да се адаптират бързо пред лицето на промяната, те се сблъскват стратегически рискове. В търговския свят мотивацията за предприемане на дигитална трансформация на процеси, умения, култури и бизнес модели често се оформя около рискове. Това се основава на тежък опит: утвърдени компании като Kodak и Blockbuster бяха изпратени в историята, защото не реагираха ефективно на цифровите промени – като цифровата камера и видеото по заявка. По същия начин традиционните медии, които не се адаптираха бързо към онлайн журналистиката, се сблъскаха с намаляваща читателска аудитория, тъй като публиката мигрира към цифрови новинарски платформи.25 Характерът на много дигитални продукти, че победителят получава всичко, както се вижда при платформи като Google и Facebook, увеличава риска за тези компании, които виждат конкуренция от нови платформи.26
Въпреки че примерите по-горе се отнасят за компании с печалба, научните организации не са напълно имунизирани от стратегически риск. Има нови „децентрализирани автономни организации“ (DAO), които експериментират с различни форми на връзка и организация около науката.27 Примери за това са VitaDAO, Лаборатория DAO и Фондация DeSci. Това са членски организации, където сътрудничеството е изградено около „интелигентни договори“ и други иновации, които използват нововъзникващи цифрови технологии като блокчейн. Те представляват различен начин за предоставяне на същото усещане за връзка, сътрудничество и принадлежност – но адаптирани към поколение учени и изследователи, които са дигитални местни жители.
Дали тези (или други цифрови организации) ще се превърнат в заплаха за днешните научни организации ще зависи от това дали тези по-стари организации могат да се адаптират и да включат цифрови процеси, които отговарят на нуждите на учените, израснали в цифровата ера. Организациите, които не се адаптират към дигиталните промени, може да се затруднят да привлекат или задържат по-млади учени, които очакват модерни инструменти и платформи. Но всички ние можем да се поучим от – или дори да си сътрудничим – с тези нови форми на цифрови организации, превръщайки потенциалните заплахи в златни възможности.
Литература:
Проучване на членовете на ISC
Проучването на членовете поиска от респондентите да категоризират нивата на своите умения в три области (ангажираност, услуги за членове и управление). Интересно е да се отбележи, че организациите често показват последователност в своите нива на умения в различните категории, особено в крайностите (ниски или високи във всички области). Това показва, че уменията като цяло се развиват не в една област, а в цялата организация.
Въпреки това имаше някои нюанси, като някои организации се отличаваха в една или две области, докато изоставаха в друга; например организации с ниски нива на умения в ангажираността и умения на средно ниво в управлението, които имат средни или високи нива на умения в услугите на членовете (съответно три и пет организации).
Проучването също така разгледа ключовите предизвикателства, пред които са изправени членовете на ISC по отношение на цифровото включване, умения и данни.
| Насърчаване на цифрова грамотност сред персонала и членовете/потребителите | 23% |
| Необходимост от повишаване на квалификацията или наемане на персонал | 23% |
| Събиране, управление и използване на данни | 20% |
| Гарантиране на достъп до цифрови услуги на всички членове/потребители | 18% |
| Осигуряване на цифрова сигурност и поверителност | 18% |
| Намиране на средства за инвестиране в необходимите устройства, софтуер или инфраструктура | 18% |
| Намиране на време за планиране/фокусиране върху дигиталното | 16% |
| Поддържане на общественото доверие в науката | 14% |
| Някои аспекти на нашата организация са по-дигитално зрели от други | 14% |
| Балансиране на научна строгост с цифрова скорост и гъвкавост | 11% |
| Прегаряне на персонала и натоварване от интензивни изисквания за дистанционна работа (напр. умора от Zoom, претоварване с информация) | 11% |
И накрая, гледайки към бъдещето, етиката и процесите за събиране на данни за членове се очертаха като основна грижа за повечето членове на ISC. Това отново показва важността на уменията и знанията за данни за организациите в тази област.
Окончателното заключение се стреми да разбере приоритета на респондентите, за да им позволи да постигнат напредък в изграждането на своите цифрови програми. Като цяло те смятат, че трябва да разберат по-добре цифровите тенденции и възможности.
Заключение
Дигиталната ера предоставя огромни възможности за научните организации да подобрят дейността си, да разширят обхвата си и да увеличат въздействието си.
Въпреки това, както показва този доклад, няма универсален подход за цифрова трансформация. Организациите започват от различни точки и фокусират усилията си за трансформация в различни области въз основа на техния уникален контекст. Например Кралското общество използва своята позиция и познания, за да намери възможности за използване на SEO за достигане до по-широка аудитория (случай 1), докато Global Young Academy се фокусира върху това как може най-добре да ангажира членове, които имат специфични нужди (случай 2 ). WAU видя възможност да преработи своя модел, за да достигне по-глобално членство (случай 4).
Като цяло има три области на възможности, идентифицирани в този доклад:
Първо, цифровите връзки позволяват на организациите да преодолеят бариерите и да насърчат значими взаимодействия с различни заинтересовани страни. Цифровите комуникации обаче са ключов недостиг на умения за много членове, така че е необходимо изграждане на капацитет и фокусиране.
Второ, дигиталните платформи и инструменти могат да помогнат за създаването и доставянето на стойност чрез нови продукти, услуги и преживявания, често със скорост и мащаб. Центърът, който OWSD изгражда за своите членове (казус 5), е чудесен пример за това, но това изисква инвестиции и ангажираност за развитие с мисъл за потребителите.
Трето, адаптирането на екипните умения, организационните структури и процесите е от решаващо значение, за да останете гъвкави. Пандемията наложи това на Нигерийската академия на науките (случай 6) и в резултат на това тя се възползва. Но промяната на екипи, структури и процеси никога не е лесна и изисква дълбоко разбиране защо се търси промяна и как ще изглежда успехът.
Докато дигиталните технологии обещават много възможности за научните организации, дигиталната промяна също извежда на повърхността предизвикателства около управлението на промените, пропуските в уменията, културната еволюция и балансирането на традицията с иновациите. Необходим е нюансиран подход. Организациите трябва да начертаят свое собствено уникално дигитално пътуване, съобразено с тяхната цел и ценности. Сътрудничеството и споделянето на опит, улеснени от мрежи като ISC, са безценни.
Дигиталната трансформация не е еднократна инициатива, а непрекъснат процес на експериментиране, обратна връзка и учене. Дигиталната трансформация се отнася колкото до хората и културата, толкова и до инструментите. Като го възприемат внимателно, научните организации могат да постигнат по-голяма устойчивост, включване и въздействие. Въпреки че съществуват рискове, мащабът на възможностите, предоставени от цифровите технологии, далеч ги надхвърля – особено след като развитието на ИИ сега обещава да ускори дигиталната промяна в обществото.
За организации, които се стремят да вървят в крак с технологиите, като същевременно остават здраво стъпили на мисията си и възприемат дух на откритост и учене, дигиталните технологии обещават да осигурят по-ангажирани членове, повече въздействие и по-голяма уместност.
Изображение от GarryKillian на Freepik
Прочетете повече за научните организации в дигиталната ера 
Прочетете повече за Center for Science Futures 
Прочетете повече за мисленето за бъдещето и стратегическото предвиждане в действие: Прозрения от глобалния Юг 
Прочетете повече за Подготовка на национални изследователски екосистеми за AI: стратегии и напредък 
Прочетете повече за Ръководство за предвиждане: Инструменти и методи за сканиране на хоризонта и предвиждане 